CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH

1. Chính sách bảo hành bàn phím

Chính sách bảo hành được áp dụng theo gói dịch vụ mà khách hàng sử dụng, cụ thể như sau:

• Bảo hành 7 ngày: Gói Basic, Gói Premium
• Bảo hành 14 ngày: Gói VIP

Các trường hợp được hỗ trợ bảo hành:

1. Nếu chưa hài lòng với chất lượng dịch vụ nhận về, VSCN sẽ vệ sinh miễn phí lại cho khách hàng.
2. Nếu có phát sinh lỗi trong quá trình vệ sinh ảnh hưởng đến sản phẩm của khách hàng:

• • Thời gian xử lý sẽ được thông báo đến khách hàng sau khi xác định phương án xử lý.
  • Số tiền đền bù sẽ được xác định tuỳ vào từng trường hợp và số tiền đền bù tối đa là 1.000.000đ.
  • Chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình bảo hành sẽ được VSCN hỗ trợ thanh toán.

Các trường hợp không được hỗ trợ bảo hành:

• Bàn phím có dấu hiệu vào chất lỏng, côn trùng, rỉ sét, ẩm mốc, chập mạch, chảy keo foam, chảy keo tape mod,…
• Bàn phím trước đó đã có lỗi xác minh với khách hàng và không phải phát sinh từ VSCN/nhân viên VSCN

2. Chính sách bảo hành PC

PC được hỗ trợ bảo hành trong vòng 7 ngày, nếu khách hàng chưa hài lòng với chất lượng dịch vụ nhận về, VSCN sẽ vệ sinh miễn phí lại cho khách hàng.

Nếu có lỗi phát sinh từ nhân viên trong quá trình xử lý, VSCN sẽ đền bù 100% chi phí mua lại linh kiện bị hỏng/lỗi, tối đa 5.000.000đ

3. Chính sách vận chuyển

SLY nhận đặt dịch vụ trong khu vực TP.HCM.

Thời gian lấy hàng: tuỳ theo gói dịch vụ khách hàng đăng ký nhưng không quá 24h.

Thời gian trả hàng: trong vòng 3 tiếng sau khi nhân viên xử lý xong (vẫn nằm trong cam kết tổng thời gian xử lý trước đó).